Procedimentos e Prazos:
Todos os procedimentos de troca ou devolução devem ser feitos diretamente em nossa central oficial pelo [email protected]
Troca/Devolução
Verifique se o prazo de entrega foi concluído antes de solicitar a troca/devolução..
A primeira troca/devolução é gratuita e deve ser solicitada diretamente em nosso site em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo, não aceitamos trocas/devolução.
Após confirmar a sua solicitação de troca/devolução pela nossa central, você receberá em seu e-mail o Código de Logística Reversa e NF para a postagem. Com este código dirija-se as agências dos correios com o produto bem embalado, com isso faça a postagem do produto sem custo de envio.
O prazo é de 3 dias uteis após a abertura da solicitação de troca/devolução para o recebimento do código de reversa e o prazo para postagem em uma agencia dos Correios é de 15 dias corridos.
Pedimos gentilmente que se atente a sua caixa de e-mail, o recebimento do código de reversa e NF para a postagem vão chegar na caixa principal ou na aba spam do seu e-mail cadastrado.
4. O produtos devem estar intactos e sem sinais de uso. Caso contrário, a solicitação não será aprovada.
5. A troca de tamanho e/ou cor está sujeita à disponibilidade em estoque.
6. Assim que a caixa com a devolução ou troca chegar em nossa unidade, em até 5 dias úteis (período de Black Friday com prazo adicional) ela será analisada.
7. Após análise do(s) produto(s) enviadas para nós, você será contactado através do e-mail, para informar se gostaria de receber um Vale Troca para a escolha de um novo produto ou se gostaria de ser Reembolsado no valor pago da sua devolução.
Vale Troca
Você receberá um cupom de vale troca que tem um prazo de 30 dias para uso em um novo pedido.
O valor do cupom vale troca deve ser utilizado de forma integral, não cumulativo com outras promoções e descontos e com validade de até 30 dias.
Reembolso
O reembolso será processado após a avaliação dos itens devolvidos.
O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original em até 3 dias úteis.
Todos os descontos aplicados na compra serão considerados no ato do reembolso.
Caso tenha usado apenas o Vale troca no pedido em questão, o reembolso será feito no próprio Vale Troca, ou seja, você recebera um Vale Troca com o valor reembolsado e com validade de + 30 dias.
A visualização do reembolso pelo consumidor é de acordo com as politicas do seu banco, para reembolsos em cartão de crédito
Você recebera uma mensagem por email com o valor reembolsado e o comprovante do reembolso.
